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1)顾客评论
  顾客评论的功能对于电商网站的重要性不言而喻,假如你的网站还没有这块功能,势必会影响站内流量的转化度和内容的唯一性。网站的优化离不开独一的内容,订单的转化也离不开用户的评论。因此顾客评论不该是可选项,而是必选项。
  1.建立完善产品评论提醒机制,比如在客户买完1周后有个跟进email发送到客户邮箱或是个人站内通知里,提醒客户评论。
  2.评论奖励机制,比如达到一定量的有效评论可以送顾客积分或是下次购买的优惠券,或让用户间也有评论评分,有用的评论加以奖励。
  3.如果产品本身是过硬的,不用太担心用户给出的负面评论,因为事实上用户并不傻,不会轻易相信所有的负面评论。
  如果还是担心会有恶意评论我们还是可以通过技术手段来做过滤,比如达到一定数量的正面评论时才会出现所有的评论,这样就能防止一个产品一开始只有负面评论的局面了。当然,我不建议只发正面,负面全部处理掉,因为事实上这样更会显得不真实。还有就是我们在做评论代码的时候可以考虑加入微格(microdata),这样在谷歌上会有更加亮丽的表现形式,提升首页点击率。
  2)产品视频/促销图
  理论上这个富媒体功能对于站内转化是有很大帮助的,因为动态内容比静态更加具有鼓舞性。而国内大部分电商还没达到专为一个产品做一段视频的资源能力,所以很多时候可能操作性并不高。但我们要知道,只有突破才有进步,区别与对手要的就是突破精神。所以如果在为一个产品做视频时,也可以考虑用不同的手法,并不一定是需要真人,可以是动画或是其他可批量复制修改的元素来做。运用视频嵌在产品页中也是可以提升搜索引擎首页展现多样性的,另外也可以帮助搜索引擎上的视频搜索的排名。
  3)用户问题集
  这块栏目是非常具备销售和信息意义的,不但能为页面提供有价值的用户问题集,还能为做长尾关键字的自然排名创造条件。它的好处是能解决用户问题,消除购买屏障,又能为连锁问题的其他客户解决问题。从量上来讲是没有限制的,从内容上讲属于UGC很好的地保证了内容的原创性和内容针对性。我们在做这类模块时,也需要制定一些规章制度,不仅从设计美观度,用户使用体验度,还得考量维护的力度。所有功能的添加都是有原因的,并不是赶时髦,每个功能都应该有专人做维护,把事情真正做好才有意义。
  4)分享功能
  如果产品页面还没有分享按钮,那就真的赶紧去弄一个了。可能小型网站并没有发觉转发按钮的实际作用,但我们不能忽略它潜在的作用。毕竟,网络营销进入solomo的时代,社媒力量不可小视。但并不是说分享按钮哪里都适合,或是说全站都要。我们必须了解分享按钮本身自己的含义是什么:把信息分享给朋友。既然是分享那必然或多或少是有一点价值的信息吧,对于电商而言如光是分享一个产品URL的链接其实意义并不大,关键是什么东西吸引你,你想让你的朋友知道。因此,比如你购买了某个打折产品觉得非常的划算想让你朋友也知道,那可以在购买成功页面上增加分享按钮,或是某个评论非常的到位经典,也可以增加分享按钮。这些信息才是分享类的信息。千万不要一味的认为加分享按钮就是王道咯。
  另外,产品页面应该更多体现一些鼓舞性的数据,比如“已有xxx位顾客购买”、“现有xxx为用户浏览此商品”等等,这些数据能帮助提升潜在客户的购买信任度,大部分人是有从众心理的。大家认同的东西或许就是一个值得信任的东西。所以在产品页面上这些零碎的数据是非常有煽动性的,也就是淘宝常用的手法之一。
  5)搜索框
  电子商务的搜索功能可能对于不同人来讲意义或是作用不一,可是当产品量巨大时,传统的导航已不能满足用户寻找产品,搜索框就显得尤其的重要的。因为它直接会影响用户停留在网站上的时间。
  1.要有统计站内搜索的工具,无论是GA或是CMS自带的,都必须要有定期的数据研究和追踪。
  2.在一定程度下,提升站内搜索结果的准确度,降低搜索后立即离开页面的用户数量。
  3.强大的一点的搜索插件可以像搜索引擎一样,自动排序产品,让站内搜索排名也变得更加用户需求化。
  4.在站内搜索结果上增加有意义的产品推荐或是促销信息,方便用户察觉更多没有留意到的产品或是加强购买欲。
  5.提升站内搜索结果页的展现形式,增加小图片,收藏、价格、数量等有用信息。
  附:
电子商务网站的产品页面的优化导向
标签:
电子,商务

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稳了!魔兽国服回归的3条重磅消息!官宣时间再确认!

昨天有一位朋友在大神群里分享,自己亚服账号被封号之后居然弹出了国服的封号信息对话框。

这里面让他访问的是一个国服的战网网址,com.cn和后面的zh都非常明白地表明这就是国服战网。

而他在复制这个网址并且进行登录之后,确实是网易的网址,也就是我们熟悉的停服之后国服发布的暴雪游戏产品运营到期开放退款的说明。这是一件比较奇怪的事情,因为以前都没有出现这样的情况,现在突然提示跳转到国服战网的网址,是不是说明了简体中文客户端已经开始进行更新了呢?