现在这个时代，谁拥有用户，谁就王道，任何一个公司，只要拥有足够大基数的用户，它就会有强大的衍生能力。企鹅的扣扣游戏，只要做了，纵然不出彩，但是基于庞大的用户基数，依然会有很强的营收能力。现在用户就是互联网产品最重要的一环，哪怕你产品做的再酷再炫，没有用户使用，你的产品就是个战5渣。
一、用户运营主要负责的内容1、用户数
①开拓渠道——解决问题：用户从哪里来
常见的渠道有
Android：手机助手、应用市场、手机厂商应用商店、运营商应用商店iOS：APP store、同步推、91手机助手Web站：天空、华军、非凡、绿软等Wap站：泡椒、天网、乐讯、宜搜等②提升转化——解决问题：提高资源利用率③降低流失——解决问题：用户保有量
建立用户流失模型，解决用户流失问题，做针对策略，使流失用户回流。
2、活跃度
2.1活动
上有意思或者有意义，能hold住绝大部分人（用户），看活动目的，拉新还是活跃。
2.2消息推送
好处：提高产品活跃度、带动功能模块使用率、增加用户粘度、唤醒沉睡的用户。
弊端：对用户形成打扰、用户对推送消息变得麻木。
如何做好？
2.3用户成长体系
建立用户成长体系，成长活跃一段时间给予用户奖励或者特权，让用户的爽、有动力或者让用户有归属感。
3、留存
通过用户反馈，不断完善产品，提升用户体验，满足用户的需求，让用户用的方便。比如苹果手机，并不是苹果手机解决用户的痛点，而是让用户使用的简单方便，毕竟手机厂商遍地都是，为什么选择你！
4、营收
二、建立用户体系按照活跃分：新用户、活跃用户、沉默用户、流失用户、回流用户按照价值分：意见领袖、普遍用户按照营收分：付费用户（游戏中大R、小R）、免费用户用户分型·
地域、性别、职业、收入、行为、文化、年龄、兴趣爱好……
三、用户转化模型
1、开源 节流
1.1开源
开源就是拉取用户
①留存用户=渠道1（用户数*留存率）+渠道2（用户数*留存率）+渠道3（用户数*留存率）
②提升渠道转化
以小米应用商店举例，影响因素：首发、精品推荐、专题活动、广告位等等
1.2节流
节流就是降低流失
2、提升用户活跃
提升活跃就是不断提醒用户，提醒用户的一般流程：
3、增强营收
手段：
四、用户维护接近用户、满足用户、关爱用户，用心做，就是杨坤常说的走心。
1、要随时随地的进行用户调研。
通过用户调研，要理解尊重用户的建议，了解和提炼用户的需求，让用户参与到产品和运营的设计中，把提炼出的用户需求在产品中体现出来。
2、每天坚持关注用户反馈的问题和建议，从微信公共平台、微博、论坛、贴吧、QQ群、微信群、APP内的意见反馈等等搜集到的问题，要及时处理并提供帮助，培养产品与用户之间的情感。最好第一时间能予以解答，这是一个很简单又不简单的工作，要有自己专业的客服团队，服务好愿意和你沟通的用户，只有这样的用户才有可能成为你的核心用户。
3、和用户打成一片，要从愿意反馈的活跃用户中挖掘编外人员，愿意为产品做宣传，做什么活动都愿意第一时间响应。借助这批用户的力量，把APP内容建设好；新版上线前，让这批用户优先测试，搜集意见反馈，并及时进行改进，助力产品发展。
关怀用户、与用户打成一片，做内容、做任何事情都走心，注重每个细节，产品会和用户一起成长，为公司带来意想不到的收益。
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《魔兽世界》大逃杀！60人新游玩模式《强袭风暴》3月21日上线
暴雪近日发布了《魔兽世界》10.2.6 更新内容，新游玩模式《强袭风暴》即将于3月21 日在亚服上线，届时玩家将前往阿拉希高地展开一场 60 人大逃杀对战。
艾泽拉斯的冒险者已经征服了艾泽拉斯的大地及遥远的彼岸。他们在对抗世界上最致命的敌人时展现出过人的手腕，并且成功阻止终结宇宙等级的威胁。当他们在为即将于《魔兽世界》资料片《地心之战》中来袭的萨拉塔斯势力做战斗准备时，他们还需要在熟悉的阿拉希高地面对一个全新的敌人──那就是彼此。在《巨龙崛起》10.2.6 更新的《强袭风暴》中，玩家将会进入一个全新的海盗主题大逃杀式限时活动，其中包含极高的风险和史诗级的奖励。
《强袭风暴》不是普通的战场，作为一个独立于主游戏之外的活动，玩家可以用大逃杀的风格来体验《魔兽世界》，不分职业、不分装备（除了你在赛局中捡到的），光是技巧和战略的强弱之分就能决定出谁才是能坚持到最后的赢家。本次活动将会开放单人和双人模式，玩家在加入海盗主题的预赛大厅区域前，可以从强袭风暴角色画面新增好友。游玩游戏将可以累计名望轨迹，《巨龙崛起》和《魔兽世界：巫妖王之怒 经典版》的玩家都可以获得奖励。
更新日志
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